Términos de Servicio
Última actualización: 2026-06-30
Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar la API de Velokey, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si utiliza Velokey en nombre de una organización, declara tener la autoridad para vincular a dicha organización a estos términos. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar el servicio.
Descripción del servicio
Velokey proporciona una plataforma API unificada que agrega el acceso a más de 120 modelos de IA en las modalidades de texto, imagen, video y audio de más de 20 proveedores upstream. Ofrecemos endpoints compatibles con OpenAI, enrutamiento automático con failover, seguimiento de uso y un sistema de facturación por uso. La disponibilidad del servicio depende del estado del proveedor upstream y no está garantizada.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves API y credenciales de cuenta. Toda la actividad bajo su cuenta, incluidas las llamadas API y el consumo de créditos, es su responsabilidad. Debe notificarnos de inmediato en support@velokey.ai si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta o claves API.
Uso aceptable
Usted acepta usar la API de Velokey en conformidad con todas las leyes aplicables y las políticas de uso de los proveedores de modelos upstream. No debe usar el servicio para generar contenido ilegal, realizar ataques automatizados, eludir límites de velocidad ni revender el acceso API sin autorización. Nos reservamos el derecho de suspender las cuentas que infrinjan estos términos.
Pagos y créditos
Velokey utiliza un sistema de facturación basado en créditos. Los créditos se consumen según el precio específico de cada modelo, medido en tokens, imágenes, segundos de video o duración de audio según el tipo de modelo. Los créditos comprados no caducan, pero los créditos promocionales pueden tener fecha de vencimiento. Todas las compras son definitivas y no reembolsables, excepto cuando lo exija la ley.
Política de reembolsos
Los Credits consumidos no son reembolsables. En caso de cargos duplicados, errores del sistema de facturación y fallos técnicos causados únicamente por parte de Velokey (excluyendo las respuestas de error normales devueltas por los proveedores upstream), puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días desde su detección en support@velokey.ai. Una vez verificado, los reembolsos se devuelven al método de pago original o como Credits, normalmente en un plazo de 7 días hábiles. Los Credits promocionales no son reembolsables.
Disponibilidad del servicio
Aspiramos a una disponibilidad del 99,9 %, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. La disponibilidad depende en parte del estado de los proveedores upstream; cuando uno se degrada o cae, hacemos nuestro mejor esfuerzo por cambiar a un nodo disponible mediante conmutación automática. Nos reservamos el derecho de mantener, modificar, limitar o retirar modelos y endpoints específicos cuando sea razonable, e intentaremos avisar con antelación de los cambios importantes. Ante interrupciones no planificadas, trabajamos para restaurar el servicio rápidamente e informar el estado con honestidad.
Propiedad intelectual
Velokey conserva todos los derechos sobre la plataforma, la infraestructura API, la interfaz de la consola, la documentación y la marca. Usted conserva la propiedad de cualquier entrada que envíe y salida que reciba a través de la API. No reclamamos ningún derecho sobre sus prompts, respuestas de modelos o contenido de aplicaciones generado con nuestro servicio.
Uso de datos
El contenido de las peticiones que envías a través de la API y la salida del modelo que recibes te pertenecen. Velokey transmite estos datos como procesador para completar tu petición; no los usamos para entrenar nuestros propios modelos ni los vendemos o compartimos con terceros no relacionados. Para completar una llamada, la petición se reenvía al proveedor upstream correspondiente, cuyo tratamiento de los datos se rige por la política de ese proveedor. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.
Modelos de terceros
Velokey agrega modelos de IA de proveedores externos, y las capacidades, la calidad y los límites de cada modelo los determina el proveedor correspondiente. La salida del modelo puede ser inexacta, incompleta o inadecuada para un propósito concreto; debes validarla por tu cuenta antes de confiar en ella, especialmente en contextos de producción o de toma de decisiones. Usar un modelo implica que aceptas cumplir los términos y las políticas de uso aplicables del proveedor upstream de ese modelo. Los proveedores pueden cambiar, descontinuar o retirar sus modelos, y la disponibilidad de un modelo en Velokey cambiará en consecuencia.
Limitación de responsabilidad
Velokey se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No somos responsables de los daños derivados de interrupciones del servicio, caídas de proveedores upstream, precisión de las respuestas del modelo ni del consumo de créditos resultante de solicitudes fallidas o reintentadas. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto de créditos adquiridos en los 12 meses anteriores.
Terminación
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la consola. Podemos suspender o cancelar su cuenta por violación de estos términos, uso abusivo de la API o falta de pago. Tras la terminación, sus claves API se revocan inmediatamente y los créditos restantes se pierden, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la consola de Velokey con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los términos actualizados.
Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en support@velokey.ai. Para problemas urgentes de cuenta o seguridad, incluya "URGENTE" en el asunto del correo para recibir atención prioritaria.